ترجمه در خدمت خرده فروشی

با ظهور فناوری‌های مدرن و قرار گرفتن در بطن انقلاب ارتباطات، جهان روز به روز به مکانی کوچک‌تر تبدیل می‌شود. در واقع آن دسته از شرکت‌هایی که زمانی در سطح شهرها فعالیت می‌کردند؛ حال قصد دارند به مشتریانی در سراسر جهان دست پیدا کنند. امروزه اقتصادهای در حال رشد مانند چین، هند و کشورهای خاورمیانه به بازیگران محوری در صحنه جهانی تبدیل شده‌اند. با توسعه آنها باب فرصت‌های جدیدی بر روی شرکت‌های کارآفرین باز می‌شود و بدینگونه می‌توانند عایدی خود را در بازارهای جدید هیجان‌انگیز به حداکثر ممکن برسانند. این امر بیشتر در مورد بخش خرده فروشی صدق می‌کند؛ چرا که در آنجا می‌توان با سرعت بالایی با مشتریان و همکاران جدید ارتباط برقرار کرد.

خرده فروشی در بازارهای بین‌المللی؛ چرا و چگونه؟

چنانچه در هر کدام از آنها اشتباهی مرتکب شوید؛ ارزش نام تجاری خود را برای همیشه نابود خواهید کرد. اما اگر به درستی به آنها جامه عمل بپوشانید؛ می‌توانید با تداعی نام برند خود به عنوان یک دوست، آن را به مظهر عشق و احترام تبدیل نمایید. در این حالت از خود بپرسید که آیا محصول (یا برند) شما مورد قبول مصرف کنندگان قرار می‌گیرد و آیا آنقدر خوب است که کسی برای خرید آن از عرض خیابان عبور کند، و یا اینکه مشتری ترجیح می‌دهد آن را از دومین رقیب برتر شما که به او نزدیک‌تر است خریداری نماید.

متفاوت بودن رویکرد خرده فروشان برای همکاری با مترجمان

اما در طرف دیگر تعداد زیادی از مشتریان قرار دارند که اکثراً جزء بزرگ‌ترین خرده فروشی‌های سراسر جهان محسوب می‌شوند و مدیریت تمام کارهای برگردان آنها برعهده متخصصان زبانی است؛ از جمله خدماتی که به آنها ارائه می‌شود می‌توان به ترجمه اقلام مرتبط با مشتریان، مدیریت ارتباط با شرکای زنجیره تامین و کنترل کلیه سیاست‌های زبانی آنها در سراسر جهان اشاره کرد. بنابراین این دو سری از مشتریان به سطوح بسیار متفاوتی از خدمات نیاز دارند که در اصل یک سرویس زبانی قابل اعتماد و مطمئن باید به مرتفع کردن آنها اقدام نماید.

خرده فروشی و متخصصان خدمات زبانی

لزوم استفاده از خدمات ترجمه خرده فروشی

با ذکر یک مثال بیشتر این موضوع را باز می‌کنیم. مثلاً فرض کنید که سه شرکت می‌خواهند در بازار خرده فروشی چین وارد شوند و با یک سازمان در این حوزه وارد مذاکره گردند. هر سه این شرکت‌ها محصولات مشابهی را می‌فروشند، آمار و ارقام مناسبی دارند و هر کدام خواهان برقراری رابطه‌ای مشابه با شرکت چینی هستند. اگر دو مورد از آنها پیشنهادات خود را به زبان انگلیسی ارائه دهند و هیچ مترجم و مفسری در جلسات آنها حضور نداشته باشد؛ شرکت چینی واقعاً درک درستی از آنچه آنها در طول جلسه عنوان می‌کنند، نخواهد داشت. اما در صورتیکه شرکت سوم از خدمات ترجمه استفاده کند و تلاش نماید تا در طول مذاکرات یک مترجم بومی زبان را در محل مستقر نماید؛ راه اصلی را برای بستن قرارداد با با آن خرده فروش چینی طی خواهد نمود.

اولویت‌های اصلی ترجمه برای خرده فروشان

• نشر رومیزی (DTP) یا طرح‌های هنری فایل‌های زبان خارجی.
• ارائه ترجمه مطابق با قوانین جاری.
• مدیریت دارایی‌های ترجمه مثل مموری ترنسلیشن و واژه نامه.
• پشتیبانی از تعاملات با نهادهای قانون‌گذار محلی (دولت یا سازمان‌های تجاری).
• ادغام آنلاین سیستم‌های مدیریت محتوا و مدیریت ترنسلیشن.
• پشتیبانی از مذاکرات با خرده فروشان و شرکای محلی.

نحوه انتخاب بهترین مختصص زبانی از سوی خرده فروشان

برای اینکه بتوان نرخ بازگشت سرمایه شرکت را به حداکثر رساند؛ باید تمام خدمات فوق را در روند گردش کاری گنجاند. بنابراین بایستی همکاری انتخاب نمود که تعامل‌پذیری را سرلوحه روند کاری خود قرار دهد. مراقب باشید که همکاری با شرکت‌هایی که صرفاً از ترجمه ماشینی و سیستم‌های بسته استفاده می‌کنند، می‌تواند به ضررتان تمام شود؛ زیرا آنها سخت بتوانند خود را با روند اتصال سیستم‌های ذینفعان به یکدیگر تطبیق دهند. با این وجود اگر به نکات زیر توجه کنید در این مسیر به موفقیت بیشتری دست می‌یابید.

ساده و مؤثر کردن فرآیند

همچنین حجم ترجمه و در نتیجه هزینه‌های مرتبط با آن را می‌توان با کنترل اسناد مرجع به میزان قابل توجهی کاهش داد. مثلاً با کمک در خلق نمادها و تصاویری که قرار است از آنها در پایگاه مشتریان استفاده شود؛ می‌توان تا حدود 70% از حجم برگردان متون را کاهش داد. در ضمن این کار باعث صرفه‌جویی در وقت با ارزش روند عرضه محصول و ارائه تصویر دقیق از حقایق مرتبط با کالا می‌گردد.

استفاده هوشمندانه از هوش مصنوعی و عامل انسانی

با وجود اینکه هیچ شکی وجود ندارد که پیشرفت‌ها در این حوزه سال به سال بیشتر می‌شوند؛ اما این فناوری اگر به صورت مجزا مورد استفاده قرار بگیرد کارآیی چندانی نخواهد داشت. کافی است که به برخی از خدمات ترجمه آنلاین رایگان نگاه کنید تا به سرعت به غیر قابل اعتماد بودن چنین راهکارهایی پی ببرید. حتی برخی از نرم افزارهای گران قیمت هم در بیشتر موارد کم می‌آورند؛ به خصوص وقتی با زبان‌های دشواری (از نظر دستور زبان) مانند آلمانی، چینی ماندارین و عربی سر و کار داشته باشند. با این حال عامل انسانی در این زمینه نقش مثبتی ایفا می‌کند. مترجمان حرفه‌ای و همکاران ویراستار آنها به خوبی می‌توانند تفاوت‌های ظریف فرهنگی که بیشتر اوقات توسط هوش مصنوعی نادیده گرفته می‌شوند را برجسته سازند.

ترجمه خرده فروشی

موفقیت خرده فروشی در گرو انتخاب درست همکاران زبانی

در واقع تطبیق دادن خود با مشتریان خارجی بخشی از روند فروش است؛ برقراری ارتباط با دیگران به زبان آنها، نشان دهنده تلاش واقعی یک شرکت برای انطباق با یک محیط سیال و متغیر است. سرمایه‌گذاری بر روی یک همکار زبانی که به خوبی با مواردی مانند دنیای خرده فروشی، تفاوت‌های فرهنگی مشتریان و چالش‌های قانونی مرتبط آشنا است و می‌تواند تسلط خود را در سطح محلی نشان دهد؛ یکی از مهمترین عواملی است که موفقیت کسب و کارهای خرده فروشی یا تجارت الکترونیک را در بازارهای جدید تضمین می‌کند. پس با جهانی و بومی کردن برند خود، موفقیت‌تان را پیشاپیش جشن بگیرید.